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梅赛施密特 发表于 2007-11-21 20:59

有奖活动:品牌售后服务大比拚

[size=4][color=#669900]药物分析离不开仪器。相信每个做药分的人都体会过仪器坏了的痛苦。大出血不说，还不定什么时候能修好。。。。。。
请给你所用的仪器品牌的售后服务打分，回帖时请注明仪器种类（以下列出一些参考品牌）。分数范围为50~90分。 每贴我们将给与20财富的奖励。如果您能不吝对您所用的仪器售后服务作出评述，或是分享您的亲身经历，我们将 额外给与1~3威望的奖励。
举手之劳，轻松赚钱，请您千万不要错过
A安捷伦(Agilent)
B沃特斯(Waters)
C岛津(shimadzu)
D戴安(dionex)
E惠普（HP）
F瓦里安（VARIAN）
G赛默飞
H布鲁克
H日立

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woshishanhu 发表于 2007-11-22 17:19

A安捷伦(Agilent)     85分
C岛津(shimadzu)    82分

  我所在的单位是中关村科技园区的一家企业，我所用的分析仪器是园区的分析平台提供的仪器，每天都在用的是岛津LC-2010AHT，Agilent LC 1100 和 Agilent LC 1200，这三款仪器很少出问题，岛津的单向阀出过问题，后来请了工程师维修，安捷伦在我使用的一年多，没出过大问题，小的问题我都是利用800电话来咨询后自己处理，既省钱又可学到新的东西。我认为800电话就是一个很好的售后服务方式，如果没有这个方式，那维修的费用肯定要好多了。这两个品牌是我所信赖的品牌，他们都有800服务电话，我认为在这一点上比国产的仪器强好多！

yxy90 发表于 2007-11-23 10:51

A安捷伦(Agilent)     85分
C岛津(shimadzu)    85分
  我们单位是学校,用的仪器是岛津和安捷仑的液相色谱仪器(当然是最简单的那种),安捷仑的仪器很少出问题,至少我在的时候没有发现,所以其实不好评价,不过仪器很好我估计售后服务应该也不错,至于岛津,其实学校和他有协议可以免费修,但是由于不给钱,所以我们自己都不太好意思老麻烦人家,不过至少人家也都过来了,所以分数也不能低

amberforever 发表于 2007-11-27 13:18

A安捷伦(Agilent)     85分
C岛津(shimadzu)    85分
我们这里用的是安捷伦和岛津的，质量不错，而且售后服务也很号，特别是安捷伦的工程师，耐心的帮我们解决仪器的一些小问题，呵呵。

zhucan 发表于 2007-12-4 16:46

B沃特斯(Waters)
90分
我是搞合成的。我们单位刚成立的时候就买了一台waters自动进样器的HPLC，那个时候分析的人还没有招的来，我就跟着安装和使用了。原来没有接触过HPLC，一点也不懂。只好不停的打他们的售后服务热线咨询，过了两年了他们的电话我还记得呢 8008202676 [s:109] 。它们的服务态度真的不错，对于每一个问题都详细解答的，而且好多是很基本的问题的（自己汗一个）。干了差不多一个月吧，后来分析的人招来了我就没机会跟他们打交道了，怀念啊

skycity 发表于 2007-12-11 10:58

A安捷伦(Agilent)     85分
C岛津(shimadzu)    82分
我所在的制剂室是用的1100，楼上药理新进了一台1200，感觉安捷伦的售后服务很好，就像上面所说的。
岛津嘛，分析室有好几台，用过几次，没有太多的感觉，所以分数有点低

gzsoger 发表于 2007-12-27 23:52

A安捷伦(Agilent)  80
B沃特斯(Waters) 85
C岛津(shimadzu) 85
F瓦里安（VARIAN） 80
用过安捷伦(Agilent)、沃特斯(Waters)、岛津(shimadzu)的液相，岛津(shimadzu)的紫外，瓦里安（VARIAN）的原子吸收，感觉沃特斯、岛津的售后服务还是可以的，电话咨询还比较热情，报修过几天就有人来，可能是我们单位买的多的原因。安捷伦(Agilent)比较老的一台液相，现在已经不怎么用，问得也少。瓦里安（VARIAN）主要是电话咨询过，工程师还是比较耐心的。

chenwei6669 发表于 2008-1-1 01:24

A安捷伦(Agilent)     90分
C岛津(shimadzu)    90分
我们研究所用的是安捷伦和岛津的，质量和售后服务也很不错，那些仪器工程师耐心热情

我很喜欢这两仪器

rabit99 发表于 2008-1-5 13:42

agilent   90分
waters   90分
shimadzu  91分
pe       85分
安捷伦 岛津 waters公司的售后都不错，都比较及时，800都很热情，但A和W的配件价格太高（我们维修时每次都上万）pe 公司售后稍差一些

asite 发表于 2008-1-12 21:15

B沃特斯(Waters)  80分
C岛津(shimadzu  80分
虽然还在使用其他牌子的液相，但是这两个用的最多，时间用长了，总会出现些问题，自己解决不了的当然要求助于供应商了，就上门维修服务费来说，waters要比岛津要高很多，配件价格也高很多，给对方打电话大部分时候比较热情，感觉与接电话的工程师关系很大，有些工程师很热情，有些态度非常不好。

铁剑琴心 发表于 2008-1-12 22:27

安捷伦(Agilent)   85
岛津(shimadzu)  90
戴安(dionex)    70
瓦里安（VARIAN）  85


实验室实验室各有一台安捷伦(Agilent)1100和 戴安(dionex) U3000，说实话，Agilent的性能或许赶不上dionex，毕竟是最新款的，但dionex的售后需要改进，买机器前那是相当热情，质保一过对客户爱理不理的，真是郁闷。另外一个单位的岛津(shimadzu)，响应及时，就是机器爱出毛病，呵呵
实验室还有一台VARIAN的cary300，性能极为优秀，响应也快。

slg102 发表于 2008-1-13 11:21

安捷伦     80
岛津    70
  我所在的单位是中关村生命园区的一家外资企业，我们用的是岛津LC-2010AHT，Agilent LC 1100 ，这两款款仪器最近问题不少，我们每次向他们打电话，我们比较满意的还是前者，虽然岛津出问题的时候少些，可能是新机子。另外前者来了以后，会给讲解很多东西，知识性比较强，感觉比较专业。至少说明人态度不错

hua0122779 发表于 2008-1-15 22:49

C岛津(shimadzu)    85分
我们单位用的是岛津的，质量不错,两年都没有出现过问题，而且售后服务也好，遇到问题打电话过去,能耐心的帮我们解决仪器的一些小问题，呵呵。

gcliao 发表于 2008-1-16 20:24

agilent  90分
waters  90分
我们实验室用的agilent ，质量不错、售后服务也不错。
waters  是液质联用的，经常出问题，不过服务还行。

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