从春运雪灾谈药店良心与品牌建设
2008年春节前后的冰雪之灾席卷中国南方大部省份, 最初官方媒体对春运雪灾还较少关注，CCTV春晚预演会场歌舞升平，某主持人言之凿凿“此刻南方正是一片春意盎然”，之后由于受灾范围的不断扩大和互联网对雪灾真相的揭露开始引起人民愤怒，官方媒体才开始运作起来，但依然是频频播放领导慰问群众、受灾群众被关怀后“快乐心情象过年一样”、抢险工地红旗飞扬等经典场面，并且开创了电视台大肆表扬自己记者去灾区报道受苦受累的灾区报道新体裁。但事实的真相无疑很残酷，从网络上、有良知的媒体上和灾区的朋友那儿，我们听闻得到的是灾区人民水深火热的痛苦,特别是在遥远的农村和山区,那些孤苦无依的老人和儿童在冰冷茅屋中无望的等候水电、粮食药品和温暖，而此时在南方城市火车站几十万等候返乡的旅人也饱受煎熬，其中大部分是社会弱势群体，他们在寒冷风雪中不吃不喝不眠不休守候回家的火车。这场雪灾无疑是我们国家的一场灾难,特别是那些生活在底层的弱势劳动人民和抵御灾难能力最弱的老人妇孺的劫难，也考验着我们这个和谐社会里每个组织和成员的良心与道德。
与此同时,笔者想起了上海用友幅驰公司的日本同事（曾在日本著名零售企业7-ELEVEN 工作十多年）讲述的往事：2004年10月23日在日本新潟地区发生地震,有十几万人受灾，时值周末,日本7-ELEVEN的领导人铃木敏文立刻结束休假,匆忙赶回总公司召集管理人员开会,要求立刻着手准备收集道路状况资料,可调集的运输工具资料,力争在最短时间把救援物资送到灾民手中。当晚六点，新潟地区又发生三次余震，7-ELEVEN的大部分员工由于忙碌还未吃晚饭，而铃木敏文考虑的是灾民不但当晚晚饭吃不上，甚至明天都没有饭吃，要求大家努力争取明天中午前将饭团送到灾区，最终7-ELEVEN以卡车和直升机交替运输的方式克服了地震对路面带来的破坏，在第二天早上就将饭团等物资送到了灾民手中。
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