企业社会责任初探
企业社会责任初探作者：笑书
一直以来，企业的社会责任问题都被很多企业所关注，但在对企业社会责任的理解上，往往存在很多误区。比如很多企业仅仅把它简单地理解成各类捐款，好像企业赚钱了，捐些钱回报社会，就算是尽到“社会责任”的“义务”了；有些企业感觉“被迫”要承担一些社会责任，所以在面临外界压力的情况下，也会拿点钱出来应应景；还有一些企业，并不认为企业有必要关注社会责任问题，或根本没想过这个问题。
关于这个问题的展开，我们可以分为四个层面：一、企业为什么需要关注社会责任；二、企业社会责任的对象有哪些；三、推动推动企业承担社会责任的外部动力有哪些；四、如何系统构建或增强企业社会责任。
我们都知道，人除了物质需求外，还有着先天的精神需求，有不断地追寻生存意义的冲动，其实企业也一样，除了赚取利润外，也有着先天的追寻存在价值和意义的倾向，这个就包含在社会责任中。所以从某种意义上来说，社会责任也是企业的天赋责任。
首先，任何一家企业，都是要提供产品或服务的，企业若想获得持续生存，就必须保证其产品或服务有其社会价值，这样，这些产品或服务就必然构成社会体系的一部分。所以，从企业的产品或服务进入市场的第一天起，不管它自己是否已经意识到，或愿不愿意，它其实已经成为社会网络的一部分，承担了某种社会角色了，而角色带来的就是责任。
其次，作为企业，如果希望持续发展，必然需要激励员工的斗志，让内部的员工在一个预期的方向上持续稳定地付出良性的工作行为。如果员工在企业内的职业行为中找不到意义，那么不但在精神层面可能被激发出的潜能和创造性将被浪费，而且正常的工作激情也会受到打压和限制，这并不是企业所愿意看到的。
很多企业在谈到社会责任时，视野比较狭窄，认为“捐了善款”就尽到了责任，其他的就不需要考虑太多了。那么，企业社会责任的对象一般有哪些？也就是说，企业应当对谁负有社会责任？我们分别从对外和对内两个角度进行分析。
对外来说：
1、 社会影响与价值观引导。尤其是因其产品地位和企业规模使其社会影响力比较大的企业，先天的承担着这样的责任，他的一些经营行为往往会对周边社会的价值体系起到正面或负面的影响，而社会的价值体系又将反过来作用于企业，影响到企业的经营行为。正所谓后果必有前因，虽然这种作用链比较长，各种因素的交叉干扰也比较复杂，但逻辑关联还是存在的。
2、 环境。可以想象，“环境”和“能源”问题，将取代目前的“和平”与“发展”问题，成为全球的、未来最重要的两个主题。企业的经营行为有个外部溢出效应。企业虽然在不断创造社会财富，但同时也在消耗资源，其中也包括环境资源，另外，企业在生产过程中除了可能直接破坏环境外，其产品在使用过程中，及废弃后，也可能对环境造成破坏。进行有效的环境保护，不但是企业可持续发展的前提，更是子孙后代得以生存的基本保障。但在中国目前环境立法和执法都极不充分的情况下，对环境资源的消耗几乎是免费的，所以企业在计算成本时，往往只会关注在帐面上体现了的、花费了真金白银的购入资源。此时，企业的社会责任的对象中更应该包括环境的因素。
3、 能源。能源危机越来越成为笼罩在全球的阴影，不管如何节约使用能源，在目前的能源结构下，可利用能源也是在不可逆转的持续减少。目前能做的，就是在全球找出可替代、可循环再生的能源之前，尽量延迟现能源损耗殆尽的时间。而对能源消耗最大的，就是各个企业的生产过程，及其生产的产品的使用过程。由此可见，不但在生产过程中尽可能降低能源损耗，而且在产品设计时也尽量考虑产品使用过程中的节能，也是企业应承担的社会责任。
4、 商业环境与经济秩序。良性的商业环境和经济秩序，除了国家的法律法规约束，及行业清晰明确的标准以外，企业的经营行为对此也产生重要影响，比如一个企业对“诚信”的遵守，会影响到其他企业对诚信交往的信心，从而构成了整个商业环境里对“诚信”认同程度的一部分。
5、 顾客和客户。对于顾客和客户而言，企业除了要确保产品质量、保证其产品的安全性，包括一些不易被察觉的化学危以外，社会责任还包括在产品和服务的设计上，不要有反社会基本价值的因素，如一些宣扬暴力、拜金主义的网络游戏，带有明显歧视色彩的服务项目等。对于客户，隐瞒产品的缺陷，也可能造成客户巨大的经济损失，如果是涉及社会公共产品，则危害面更大，影响更为直接。因为忽视对顾客和客户的社会责任，有时能帮助企业快速赚取巨额利润，而这些企业又往往认为从这些利润中“捐献”一点出来就能“赎罪”，所以很多企业乐此不疲，作为监管方的政府部门，也因为拿到了高额的税收，并因企业的“捐款”而在面子上似乎做得很足，也就睁一只眼、闭一只眼了。
6、 供应商。企业对供应商的社会责任主要体现在两个方面：一是以基本的商业诚信，确保不因自己的行为导致供应商们突然陷入经营困境，进而造成较大的社会不稳；二是不纵容不良的供应商有问题的原材料通过自己的产品流向社会。SA8000标准更是提出了要对供应商的用工环境等进行监督。企业间的这种社会责任的相互制约和监督，因其商业利益的牵扯，可能难以广泛展开，但也因为商业利益的原因，一旦展开，效果会非常明显。
7、 行业团体。尤其对于一些在业界有一定影响力的企业，其经营行为对于整个行业团体的基本风气产生影响，所以他们在决策时不能再仅仅考虑自身经营利益的因素了，而应更多地考虑整个行业，包括行业的行为准则、行业标准等，以更宏观的视角来约束自己的行为。而一些行业垄断行为，更有可能在无论是技术突破上、还是市场发展上对整个行业造成打击，最终损害到终端消费者的利益。
8、 社区。这里的“社区”指的是广义上的社会区域，小到一个街道，大到一个城市，都可视作一个社区。任何企业，在地理上都会存在于某个社区，会占用该社区的土地资源，很多时候还要消耗该社区的水、电等资源，向社区排放一些废弃物品，可能雇佣该社区的居民作为员工，员工也在该社区消费，生活。既然发生着如此紧密的联系，企业已经不能仅仅关注自身的发展，先天地就对整个社区的和谐共处承担着责任，也就是社会责任。
9、 弱势群体及相关社会群体。这是每一个企业都必须承担的社会责任。财富既然取之于社会，自然要回馈社会，而社会上最需要帮助的就是一些弱势群体，包括残疾人、穷困人群、遭受天灾或人祸的人群等，或在一些特定条件背景下的特定人群。此时一般都以捐款捐物的形式出现，但有时因企业独特的资源和技术优势，也可能直接以提供无偿的（或象征性收费的）产品和服务的方式，或专门针对这些人群设计出相关的产品和服务模式等。虽然这样的社会责任感来源于道德，不可能像环境和能源那样有立法的约束，但这类行为更具显性特征，可以帮助企业赢得更好的口碑，提升企业形象和品牌价值，所以很多企业还是比较愿意有所投入的。
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