什么是真正的整合营销
许多人一直嘴边在挂着整合营销,但实际上却并不真正理解整合营销,单纯肤浅地墨守原始教条,认为就是“一个声音”,所有传播要保持高度严格的一致性。
但什么叫一致性,怎么才能真正保持一致性,却没有什么真正的思考理解。
什么才是真正的整合营销?整营营销不仅仅是一个声音,要在形象标识设计
使用上保持一致,要在所有品牌传播媒介和传播表现上一致,即品牌形象一致;
更重要的是理念和行为的一致性。
什么是行为和理念的一致性?主要有三块。一是营销系统人员的行为和理念
必须与品牌行为、理念保持一致,二是营销系统以外员工,即全体员工行为与理
念都渗透着对品牌理念、行为的特征,三是企业的营销活动链,包括上游客户和
下游渠道成员(经销商、分销商、分销商队伍)都深刻理解了品牌理念和行为标
准并在营销该品牌时一一严格付诸实践
如果光是平面广告、影视广告、产品包装、终端陈列保持一个声音,那其实并不
是什么整合营销,真正的整合营销是企业和供应商、销售商整条价值链上的全员
营销和营销一致性。一线营业员、促销员对顾客说的话、穿的衣服、做的事、传
达的态度宣传的理念是与品牌要求一致的,企业内部包括营销线在内的所有员工
说话、做事、态度、理念与品牌要求也是高度一致的,企业外部的上下游合作伙
伴的言行举止与品牌要求也是一致的,广告、公关、促销活动、人员的行为理念
也是与品牌要求高度一致的,全员全线全链条高度同向同一营销,这才是真正的
品牌整合营销。
实际上,象麦当劳等优秀企业已经早就在无意识地实行全面整合营销策略,
最优秀的企业如星巴克,美国西南航空公司,甚至其企业文化和企业管理系统的
血液里也流着与其品牌理念、行为高度一致的血液,这样的企业就是真正做到了
全员营销,成为了营销公司,即每一个员工无论其岗位如何,其工作表现均全部
是对品牌理念行为的一次加分,品牌传播的效果因此而可以最大化,品牌价值得
以更低成本地提升,品牌理念也才更为顾客可信。
真正的整合营销,是整个企业从思想、灵魂到外形、行为、表现、声音的全
面、综合、立体的整体一致性。
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